TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos en ARSYL.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de ARSYL.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Nombre comercial: ARSYL
Titular: ARSYL
WhatsApp de atención: +51 933 491 974
Enlace directo: https://wa.me/51933491974
Horario del canal: Disponible las 24 horas, todos los días.

Los mensajes recibidos por WhatsApp serán atendidos por orden de llegada. La disponibilidad permanente del canal no significa necesariamente una respuesta humana inmediata.

2. PRODUCTOS

ARSYL procura que las fotografías, videos, descripciones, dimensiones, materiales, características, instrucciones y precios de sus productos sean claros y se mantengan actualizados.

Las fotografías son referenciales. Pueden presentarse pequeñas variaciones de color o apariencia debido a la iluminación, configuración de la pantalla, fabricación o disposición de los materiales. Estas variaciones no deberán afectar las características esenciales ofrecidas.

En productos rellenos con bolitas de polietileno, espuma u otros materiales flexibles, la forma y distribución interna pueden variar ligeramente debido al transporte, uso o acomodación del relleno.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

3. PRECIOS

Los precios aplicables serán los publicados en la tienda al momento de confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el producto, cantidad, precio, método de pago, dirección y condiciones de entrega.

ARSYL podrá modificar los precios, promociones o descuentos para compras futuras. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción o promoción, ARSYL se comunicará con el cliente antes de procesar el pedido para informarle las opciones disponibles.

4. PEDIDOS

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.

ARSYL podrá verificar:

• La disponibilidad del producto.

• Los datos proporcionados por el cliente.

• La dirección y cobertura de entrega.

• La confirmación del pago.

• La existencia de errores evidentes.

• Posibles operaciones fraudulentas o no autorizadas.

Si no fuera posible completar un pedido, ARSYL se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramación o reembolso, según corresponda.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.

5. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados en la tienda o comunicados al cliente antes de confirmar el pedido.

Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por Shopify, Mercado Pago u otra pasarela autorizada. ARSYL no necesariamente recibe ni almacena todos los datos de la tarjeta utilizada.

Cuando se encuentre habilitado el pago contra entrega, el cliente deberá pagar el monto previamente confirmado al momento de recibir el producto.

ARSYL podrá solicitar una verificación razonable cuando existan indicios de fraude, error o uso no autorizado del medio de pago.

6. ENVÍO GRATUITO

ARSYL ofrece envío gratuito dentro de Lima Metropolitana, sujeto a la cobertura de reparto.

Antes de confirmar el pedido, se informará al cliente el plazo estimado de entrega. Este plazo puede variar debido a:

• Ubicación del destinatario.

• Disponibilidad del producto.

• Alta demanda.

• Condiciones de tránsito.

• Restricciones de acceso.

• Condiciones climáticas.

• Problemas del operador logístico.

• Caso fortuito o fuerza mayor.

Si la dirección se encuentra fuera de la cobertura gratuita, cualquier costo adicional será informado y deberá ser aceptado por el cliente antes de procesar el pedido.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que él o una persona autorizada pueda recibir el pedido.

Al recibir el producto, se recomienda revisar el estado externo del paquete. Si el empaque presenta daños evidentes, el cliente deberá tomar fotografías o videos y comunicarse con ARSYL mediante WhatsApp.

Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, falta de respuesta o imposibilidad de acceso, podrá coordinarse un nuevo intento. Cualquier costo adicional deberá ser informado y aceptado previamente.

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido preparado, despachado o entregado al operador logístico.

La solicitud debe enviarse al WhatsApp +51 933 491 974 e incluir:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Producto comprado.

• Motivo de la cancelación.

Si el pedido ya fue despachado, ARSYL no podrá garantizar su cancelación.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

ARSYL no acepta devoluciones únicamente por cambio de opinión, preferencia personal, elección incorrecta o porque el cliente ya no desea el producto.

Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando el producto:

• Llegue defectuoso.

• Se encuentre dañado.

• Sea diferente al solicitado.

• Esté incompleto.

• No cumpla con las características ofrecidas.

En estos casos, el cliente debe comunicarse con ARSYL y proporcionar su número de pedido, explicación del inconveniente y fotografías o videos del producto y empaque.

Después de evaluar el caso, ARSYL podrá ofrecer, según corresponda:

• Cambio del producto.

• Reposición de componentes.

• Reparación.

• Reembolso total o parcial.

• Otra solución acordada con el cliente.

No procederá un cambio o reembolso si el daño fue ocasionado por uso incorrecto, golpes, caídas, humedad, manipulación, reparación por terceros, falta de mantenimiento o desgaste normal.

Los cambios, devoluciones y reembolsos también se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.

10. USO CORRECTO DE LOS PRODUCTOS

El cliente debe utilizar los productos siguiendo las instrucciones y recomendaciones proporcionadas.

ARSYL no será responsable por daños producidos por:

• Uso distinto al recomendado.

• Manipulación incorrecta.

• Exposición a condiciones inadecuadas.

• Alteraciones realizadas por terceros.

• Sobrecarga o aplicación de fuerza excesiva.

• Incumplimiento de advertencias o instrucciones.

Nada de lo indicado excluye las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.

11. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la tienda para actividades ilícitas.

• Proporcionar información falsa.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Realizar pedidos fraudulentos.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Introducir virus o código malicioso.

• Interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.

ARSYL podrá cancelar pedidos o restringir el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre ARSYL, sus elementos gráficos, fotografías, diseños, textos, videos y demás contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa, salvo los usos expresamente permitidos por ley.

13. PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

ARSYL recopila y trata los datos personales necesarios para:

• Procesar y entregar pedidos.

• Confirmar pagos.

• Comunicarse con el cliente.

• Brindar atención posventa.

• Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reclamos.

• Prevenir operaciones fraudulentas.

• Cumplir obligaciones legales.

• Mejorar el funcionamiento de la tienda.

• Medir y optimizar campañas publicitarias.

• Enviar promociones cuando exista autorización.

Los datos pueden incluir nombres, apellidos, documento de identidad cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico, dirección, información de entrega, historial de pedidos, comunicaciones e información técnica del dispositivo.

El tratamiento de estos datos se encuentra detallado en la Política de Privacidad de ARSYL.

14. TIKTOK, COOKIES Y TECNOLOGÍAS PUBLICITARIAS

ARSYL utiliza la aplicación TikTok integrada con Shopify para desarrollar, medir y optimizar campañas publicitarias.

La integración puede utilizar:

• TikTok Pixel.

• Events API.

• Correspondencia avanzada.

• APIs de Shopify.

• Cookies.

• Identificadores publicitarios.

• Tecnologías similares de medición.

Dependiendo de la configuración de privacidad y consentimiento del visitante, estas herramientas pueden recopilar y compartir con TikTok información sobre eventos como:

• Visualización de páginas o productos.

• Búsquedas realizadas.

• Productos añadidos al carrito.

• Inicio del proceso de pago.

• Incorporación de información de pago.

• Finalización de compras.

• Registro de cuentas o formularios.

• Interacción con anuncios.

• Valor, fecha y características generales de una conversión.

También pueden procesarse determinados identificadores y datos técnicos, como:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• País, región o ciudad.

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Información del dispositivo.

• Identificadores de cookies.

• Información asociada con pedidos y conversiones.

Cuando la tecnología lo permita, algunos identificadores podrán transmitirse de forma cifrada, codificada o seudonimizada.

Esta información puede utilizarse para:

• Medir el rendimiento de los anuncios.

• Atribuir ventas o conversiones.

• Crear audiencias publicitarias.

• Realizar campañas de remarketing.

• Mostrar anuncios relevantes.

• Optimizar campañas.

• Analizar el funcionamiento de la tienda.

• Evitar mediciones duplicadas.

El uso de cookies publicitarias estará sujeto a las preferencias de privacidad y consentimiento del visitante, cuando corresponda.

El usuario podrá aceptar, rechazar o administrar las cookies mediante el aviso de privacidad de la tienda o la configuración de su navegador. Rechazar las cookies publicitarias no impedirá efectuar una compra, aunque puede reducir la personalización de los anuncios y la precisión de las mediciones.

TikTok y otros proveedores tecnológicos pueden procesar información en servidores ubicados fuera del Perú, conforme a sus condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

ARSYL no vende los datos personales de sus clientes a cambio de una compensación económica. La información se comparte con TikTok, Shopify, pasarelas de pago, operadores logísticos y otros proveedores únicamente para las finalidades operativas, analíticas y publicitarias informadas.

15. COMUNICACIONES COMERCIALES

ARSYL podrá enviar promociones, novedades o publicidad cuando el cliente haya brindado la autorización correspondiente.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo al WhatsApp +51 933 491 974.

Las comunicaciones necesarias para confirmar pedidos, coordinar entregas, informar sobre pagos o responder solicitudes no se consideran publicidad.

16. DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES

El titular de los datos puede solicitar, conforme a la legislación peruana aplicable:

• Acceso a sus datos.

• Actualización o rectificación.

• Cancelación o supresión.

• Oposición al tratamiento.

• Revocación del consentimiento.

• Información sobre el uso de sus datos.

Las solicitudes pueden presentarse mediante el WhatsApp +51 933 491 974, indicando el nombre completo, documento de identidad, derecho que desea ejercer y descripción de la solicitud.

ARSYL podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

17. SERVICIOS DE TERCEROS

La tienda puede utilizar servicios proporcionados por Shopify, TikTok, Mercado Pago, operadores logísticos y otros proveedores tecnológicos.

El funcionamiento de estos servicios también puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

ARSYL procurará trabajar con proveedores que adopten medidas razonables de seguridad y protección de datos.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ARSYL responderá por el cumplimiento de las condiciones y características ofrecidas al consumidor.

ARSYL no será responsable por interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, fallas de internet, problemas de terceros, ataques informáticos, caso fortuito o fuerza mayor, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Ninguna disposición de estos términos limita o elimina los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.

19. LIBRO DE RECLAMACIONES

El consumidor podrá presentar una queja o reclamo mediante el Libro de Reclamaciones Virtual disponible en el sitio web de ARSYL.

La presentación de una reclamación no impide que el consumidor utilice otros mecanismos reconocidos por la legislación peruana.

ARSYL responderá las quejas y reclamos dentro del plazo legal aplicable.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor y la normativa sobre protección de datos personales.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia directamente y de buena fe, sin limitar el derecho del consumidor a acudir ante Indecopi u otra autoridad competente.

21. MODIFICACIONES

ARSYL puede actualizar estos Términos y Condiciones debido a cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente estará publicada en el sitio web e indicará su fecha de actualización. Los cambios no eliminarán derechos ya adquiridos en pedidos anteriores.

22. CONTACTO

Titular: ARSYL
Nombre comercial: ARSYL
WhatsApp disponible 24/7: +51 933 491 974
Enlace directo: https://wa.me/51933491974